Política de Privacidade
Política de Privacidade | Oficina do Fofo
Última atualização: 16/10/2025
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como a Oficina do Fofo coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários do nosso website e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços e nosso website, você concorda com os termos desta política.
1. Quais Dados Coletamos?
Coletamos dados pessoais para podermos prestar nossos serviços e melhorar a experiência do cliente. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente:
1.1. Dados Fornecidos pelo Usuário
Estes dados são coletados quando você utiliza formulários de contato, chat, WhatsApp ou solicita orçamentos/agendamentos:
• Dados de Contato: Nome completo, telefone, e-mail.
• Dados do Veículo: Modelo, marca, ano, placa (quando necessário para identificação ou orçamento).
• Dados da Solicitação: Endereço para serviços de socorro ou busca/entrega.
1.2. Dados Coletados Automaticamente
Estes dados são coletados durante a navegação em nosso site para fins de melhoria de performance e marketing:
• Dados de Navegação: Endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site.
• Cookies: Utilizamos cookies para entender como nosso website é usado e para personalizar sua experiência.
2. Como Usamos Seus Dados?
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
• Comunicação: Para responder a solicitações de contato, orçamentos, agendamentos e dúvidas.
• Prestação de Serviços: Para executar os serviços contratados (Diagnóstico, Revisão, Troca de Óleo, Socorro 24h, Reparos a Domicílio).
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso do website para otimizar o conteúdo e a experiência do usuário.
• Marketing (com Consentimento): Enviar informações sobre promoções, novos serviços ou lembretes de manutenção, caso você tenha optado por receber.
3. Compartilhamento de Dados
A Oficina do Fofo não aluga, vende ou transfere seus dados pessoais a terceiros, exceto nos casos previstos legalmente ou quando estritamente necessário para a prestação dos serviços:
• Fornecedores de Serviços: Compartilhamento com sistemas de agendamento online ou ferramentas de análise de tráfego, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Obrigação Legal: Em caso de intimações, ordens judiciais ou para cumprir requisitos legais ou regulatórios.
4. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você possui direitos garantidos pela LGPD. Na Oficina do Fofo, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de contato indicado no item 6.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura.
6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
• E-mail: Oficinadofofoclient@gmail.com
• Telefone: +55 41 98518-5225
Ao utilizar os serviços da Oficina do Fofo, você concorda e aceita os termos desta Política de Privacidade.